关于双十二订单

1.联盟里有订单，为什么软件里没有，也绑定不上

大促节日联盟订单会有延时，联盟能查询到该订单后，软件里点一下同步30天订单，稍等一会，即可同步到

 

2.联盟里有订单，缓存里【订单详情-右上角缓存订单】也同步到了，但是手动发订单号也绑定不上

开启了指定PID功能，未填写在里面的PID下的订单是不能绑定的，把PID填上重新绑定即可

 

3.预售订单，用户付了尾款了，为什么尾款的返利没加上

预售订单，尾款的返利会在用户确认收货后自动加上（订单详情里手动结算的不会加哦，需要联盟里是结算状态才行）

  

4.一个订单多个商品，但是只绑定了部分商品

联盟能查询到该订单所有商品后，软件里点一下同步30天订单，删除详情里删除该订单，重新绑定即可

 

5.联盟里订单好多，软件里缓存也同步到了，但是有不少订单没人绑定，正常吗？

正常的，超级红包发出去后，可能你的用户又转发给朋友，只要下单时使用了你的超级红包（预售订单和淘礼金除外），订单就到跟踪给你，也许下单的人都不知道你机器人的存在，没有绑定订单属于正常

 

6.用户说没退款，机器人返回失效文案

淘宝联盟（电脑端）下载报表查看订单状态，预售订单在付尾款后，是可以退款的，联盟是失效了，软件才会失效的

淘宝联盟APP里的完成时间，并不一定是结算，也可能是退款，电脑端才可以查看订单状态